AGB eDreams Deutschland - Allgemeine Geschäftsbedingungen (2024)

Letztes Update im Januar 2023

Sie können uns telefonisch kontaktieren oder indem Sie hier klicken.

Bitte lesen Sie die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend 'Allgemeine Geschäftsbedingungen' oder auch AGB), bevor Sie diese Website benutzen oder die von eDreams bereitgehaltenen Leistungen in Anspruch nehmen. Sie können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von eDreams speichern und drucken, indem Sie die Speicher- bzw. Druckfunktion Ihres Browsers nutzen.

1.1 Die Website steht dem Nutzer nur zur eigenen nicht-gewerblichen Nutzung zur Verfügung. Die Nutzung der Website und der von eDreams bereitgehaltenen Leistungen unterliegt den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.2. Die Vermittlung von Flugtickets und Hotelunterkünften sowie Pauschalreisen und allen anderen vermittelten Produkten inkl. oder exkl. Versicherungen wird von Vacaciones eDreams, SL , einer spanischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die unter der Adresse Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1º, Oficina 108, 28005, Madrid, Spanien, und der Steuernummer B-61965778 registriert ist ) bereitgestellt. Nachfolgend "eDreams” genannt. eDreams ist im Handelsregister von Madrid eingetragen und besitzt eine Zulassung als Reisebüro, die von der regionalen Regierung der Comunidad de Madrid, Spanien, erteilt wurde. eDreams ist zudem ein akkreditierter IATA-Agent. eDreams bedient sich bei einigen Buchungen der Unterstützung des Mutterunternehmens Opodo Ltd., registriert unter 12 Hammersmith Grove, London, W6 7AE, Handelsregister-Nummer. 4051797 und USt.-ID Nr. 766445988, in diesem Zusammenhang handelt Opodo Ltd. als Inkassostelle im Auftrag von eDreams. Nach geltendem Recht informieren wir Sie darüber, dass eDreams als unabhängiger Vermittler agiert und mit keinem Reiseanbieter eine Ausschließlichkeitsbeziehung unterhält.

Etwaige Korrespondenz zu Ihrer Buchung bei eDreams richten Sie bitte an [emailprotected]

Unsere Tochtergesellschaft, die in den USA gegründet wurde, ist die eDreams LLC.eDreams LLC ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht des Bundesstaates Delaware.Ihre Firmenanschrift lautet3350 Virginia Street 2nd Floor Coconut Grove, FL 33133, USA.Sie ist in den folgenden Staaten als Reiseveranstaltereingetragen:KalifornienCST2121263-50; Florida: ST38821; Iowa: 1293; Washington UBI: 603615148. *Die Eintragung als Reiseveranstalter stellt keine Zulassung durch den Staat Kalifornien dar. Nach kalifornischem Recht müssen bestimmte Reiseveranstalter ein Treuhandkonto oder eineBürgschaftbesitzen. eDreams LLC besitzt eine von der ProSure Group ausgestellte Bürgschaft in Höhe von 25.000 USD. eDreams LLC ist nicht am Travel Consumer Restitution Fund (TCRF) beteiligt.Wenn Sie ein Endverbraucher sind, der die Buchung mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt, die von einem in Großbritannien niedergelassenen Finanzinstitut ausgestellt wurde, wird Ihr Vertrag für unsere Dienstleistungen (wie in Absatz 2.4 beschrieben) mit der eDreams Tochtergesellschaft eDreams (Gibraltar) Limited, die in Gibraltar unter der Firmennummer 121458 ansässig ist, geschlossen.

Unser Vergleichs- und Buchungsservice für "Flüge" und "Züge" wird von Vacaciones eDreams angeboten (Informationen wie oben). Unser eigenständiger "Hotel" und Buchungsservice "Züge" wird von Vacaciones eDreams angeboten (Informationen wie oben). Weitere Informationen und die besonderen Bedingungen für Ihren speziellen Reisevertrag finden Sie in dem entsprechenden Abschnitt in diesen Bedingungen.Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten aus diesen AGB nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen. Wir sind berechtigt, unsere Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Ihre vorherige Zustimmung zu übertragen, insbesondere können wir unsere Rechte und Pflichten an unsere Tochtergesellschaften abtreten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen.

1.3 Sämtliche Buchungen über unsere Webseite bleiben Personen vorbehalten, welche das 18. Lebensjahr vollendet haben. So ist es nicht möglich, für Personen unter 18 Jahren Reiseleistungen zu buchen und diese in Anspruch zu nehmen, sofern aus den Buchungsangaben hervorgehen würde, dass sie alleinreisend sind. Sie versichern, dass sämtliche Informationen, die Sie über Ihre Person oder Mitreisende zur Verfügung stellen, der Wahrheit entsprechen.

1.4 Die Website und deren Inhalt dürfen von dem Nutzer nicht verändert, vervielfältigt, weitergegeben, verkauft, veröffentlicht oder in irgendeiner Art wiedergegeben werden. Zulässig ist jedoch die Anfertigung einzelner Kopien der Seite für Ihre private, nicht-gewerbliche Nutzung.

1.5 Die über die Website bezogenen Leistungen dürfen vom Nutzer nicht weiterverkauft oder - vermittelt oder sonst gegen Entgelt an Dritte weitergereicht werden. Die Website ist ausschließlich in gesetzlich zulässiger Weise und vertragsgemäß zu nutzen, insbesondere unter Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Vertragsgemäß in diesem Sinne ist lediglich die Reservierung und Buchung von Reise- oder anderen Leistungen sowie jede andere rechtmäßige Nutzung der auf der Website installierten Funktionen.

1.6 eDreams ist berechtigt, aus wichtigem Grund jederzeit den Zugang zu der Website und/oder den Online-Diensten zu sperren.

2.1 Als 'Buchung' wird Ihr Angebot bezeichnet, auf der Website von eDreams beschriebene Produkte oder Dienstleistungen zu beziehen oder in Anspruch zu nehmn. Der Vertrag über die von Ihnen ausgewählten touristischen Produkte und Dienstleistungen besteht zwischen dem entsprechenden Anbieter und Ihnen. eDreams ist in diesem Vertragsverhältnis nicht als Vertragspartner beteiligt. eDreams tritt im Rahmen dieser AGB ausschließlich als Vermittler auf.

2.2 Der Begriff "Reiseanbieter" umfasst gegebenenfalls unter anderem Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Anbieter von Pauschalreisen, Hotels, Hotelketten und Hotelaggregatoren oder andere Anbieter von Unterkünften, Versicherungsanbieter, Bahn- und Mietwagenanbieter.

2.3 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters (einschließlich der Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften) gelten jeweils zusätzlich zu den hier vorliegenden Geschäftsbedingungen von eDreams. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters können Zahlungsbedingungen, Bestimmungen über Fälligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung (soweit vorgesehen) sowie andere Buchungs- und Tarifbedingungen geregelt sein. Bitte beachten Sie daher die Hyperlinks auf unserer Website, die auf die entsprechenden Geschäftsbedingungen der Anbieter verweisen. Diese sollten Sie sorgfältig lesen. Im Einzelfall empfehlen wir, mit dem jeweiligen Anbieter wegen dessen anwendbaren Geschäftsbedingungen vor Buchungsabschluss Rücksprache zu nehmen.

Siehe den entsprechenden Abschnitt/Anhang unten, um mehr über Ihren spezifischen Reisevertrag zu erfahren

2.4 Indem Sie diese Website nutzen, um Produkte und/oder Dienstleistungen zu buchen, bevollmächtigen Sie uns, während des Vergleichs zwischen den Reiseanbietern und der Buchung von Produkten und/oder Dienstleistungen des ausgewählten Reiseanbieters als Ihr Vertreter zu handeln und die Zahlung für diese Produkte oder Dienstleistungen in Ihrem Namen und in Ihrem Auftrag vorzunehmen, sofern erforderlich. Ihr Vertrag für diese Vermittlungsleistung besteht zwischen Ihnen und unserer entsprechenden Tochtergesellschaft (wie in Absatz 1 beschrieben) und unterscheidet sich von Ihrem Vertrag mit dem Reiseanbieter (wie in Absatz 2.1 beschrieben). Dementsprechend können wir Ihnen eine Servicegebühr in Rechnung stellen, je nachdem, welches Produkt Sie buchen. Sie werden über eine eventuelle Gebühr informiert, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen. Wenn Sie uns die Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte mitteilen, um Ihre Buchung vorzunehmen, ermächtigen Sie uns, diese Daten zu verwenden, um die Buchung in Ihrem Namen vorzunehmen. Wenn die Zahlung auf diese Weise in Ihrem Namen erfolgt, erhalten Sie ein vom Reiseanbieter ausgestelltes Ticket.

2.5 Die Annahme von eDreams (und damit das Zustandekommen eines Vermittlungsvertrages) erfolgt bei Verfügbarkeit der Leistung durch Mitteilung der Buchungsnummer, durch die entsprechende Buchungsbestätigung per eMail. Diese Bestätigung beinhaltet die Details der Buchung. Als nächster Schritt wird geprüft, ob die Buchung im Buchungssystem des Anbieters richtig übertragen wurde und ob die Zahlung durchgegangen ist. Wir behalten uns vor, Reisedokumente nicht auszustellen, sofern Ihrer Zahlungsverpflichtung nicht nachgekommen wurde.

In seltenen Fällen kann es zu einem Fehler im Preis kommen. Preise mit offensichtlichen Fehlern sind nicht bindend. Ein offensichtlicher Preisfehler ist ein offensichtlicher und offenkundiger Fehler, bei dem es erkennbar ist, dass keine vernünftige Person den Preis für normal halten würde. Unter diesen Umständen behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren und Ihnen den in Rechnung gestellten Betrag zu erstatten, ohne dass eine Vertragsstrafe fällig wird. Wir können Ihnen anbieten, die Buchung zum korrekten Preis aufrechtzuerhalten und die Preisdifferenz zu zahlen.

Die Dienste von eDreams beschränken sich auf die Vermittlung der von Ihnen ausgewählten touristischen Produkte oder Dienstleistungen und enden mit der Übersendung der Reisebestätigung und den sonstigen erforderlichen Bestätigungsunterlagen zur erfolgreichen Vermittlung des Reisevertrages. Als sonstige Bestätigungsunterlagen sind bei der Buchung einer Pauschalreise die Reiseunterlagen inkl. Sicherungsschein zu verstehen.

Informationen zu etwaigen Änderungen betreffend Start- und Ankunftszeiten, Orte von Zwischenstationen, die dort zu erreichenden Anschlussverbindungen, Gesundheits- oder Einreisebestimmungen im Zielland gehören hingegen nicht mehr zu der vertraglich geschuldeten Leistung eDreamss. Bezüglich dieser Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Anbieter.

Etwaige Unstimmigkeiten in den Bestätigungsunterlagen, die Sie im Anschluss an eine Buchung erhalten, sind eDreams unverzüglich per Telefon mitzuteilen.

2.6 Wir behalten uns vor, Ihre Buchung zu stornieren, sofern wir begründeten Verdacht in Bezug auf eine betrügerische Handlung haben. In diesem Fall werden wir versuchen, Sie unter der bei Buchung angegebenen Email-Adresse oder das genannte Geldinstitut zu kontaktieren. Scheitert dieser Versuch, sind wir berechtigt diese Buchung zu stornieren.

2.7 eDreams übernimmt keine Garantie dafür, dass der von Ihnen ausgewählte Anbieter einem Sonderwunsch entspricht, wird jedoch derartige Anfragen an den jeweiligen Anbieter unverbindlich weiterleiten. Das betrifft beispielsweise eine Sitzplatzreservierung oder die Beförderung von Tieren. Setzen Sie sich bitte mit dem jeweiligen Anbieter vor Buchungsabschluss in Verbindung, um sicherzustellen, dass Ihrem Sonderwunsch entsprochen wird. Eine Nichtgewährung etwaiger Sonderwünsche durch den Leistungsträger rechtfertigt keine kostenfreie Stornierung, es sei denn, diese wird laut den Bedingungen des Anbieters zugesichert.

3.1.1 Die Möglichkeit einer Stornierung , Umbuchung oder allen anderen Änderungen (im Folgenden Stornierung oder Änderung) der von Ihnen gebuchten touristischen Produkte und Dienstleistungen und die jeweiligen Voraussetzungen ist von den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters abhängig. Beachten Sie bitte, dass bei einigen Anbietern eine Stornierung oder Änderung der von Ihnen gebuchten touristischen Produkte und Dienstleistungen nicht oder nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich ist.

Sofern Sie wünschen, dass Ihre Stornierungs- oder Änderung begehren über eDreams bearbeitet werden sollen, können diese - soweit diese Möglichkeit von dem jeweiligen Anbieter vorgesehen ist - gegenüber eDreams unter [emailprotected] vorgenommen werden, damit wir eine rechtzeitige Bearbeitung gewährleisten können. Eine Stornierung oder Änderung über eDreams ist allerdings ausgeschlossen, wenn diese weniger als 2 Stunden vor Beginn der jeweiligen Reise/Reiseleistung liegt. Sollten Sie so kurzfristig eine Stornierung oder Änderung wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.

Abgesehen von der Pauschalreise, behält sich eDreams das Recht vor, für jeden Fall einer solchen gewünschten Stornierung oder Änderung ein eigenes Bearbeitungsentgelt zu erheben, es sei denn, die gewünschte Stornierung oder Änderung beruht auf einem Verschulden von eDreams und/oder eines Erfüllungsgehilfen. Flüge mit dem Label „Kostenlose Umbuchung“ sind von dieser Gebühr befreit. Bearbeitungsentgelte für Stornierungen oder Änderungen von Buchungen, die mehrere dieser Produkte umfassen sind kumulativ nach obigen Bearbeitungsentgelten des jeweiligen Produkts zu entrichten. Das von eDreams erhobene Bearbeitungsentgelt beinhaltet nicht die Kosten (Bearbeitungs- bzw. Stornierungsentgelt), die möglicherweise von dem jeweiligen Anbieter der Leistung erhoben werden.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Stornierungs- oder Änderungswünsche auf etwaige andere, von Ihnen gebuchte Reiseleistungen abzustimmen.

Gemäß Art. 246a § 1 Abs. 3 Nr. 2 EGBGB werden Sie hiermit darüber informiert, dass das in §§ 312g Abs. 1, 355 BGB vorgesehene Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht für Ihre Buchungen gilt.Daher unterliegen die von Ihnen vorgenommenen Buchungen ausschließlich den Bestimmungen dieses Absatzes über die Stornierung.

3.1.2 Das Bearbeitungsentgelt für Änderungs- und Stornierungsbegehren von Linienflug-, oder Versicherungsbuchungen, die von eDreams gemäß Ziff. 3.1.1. durchgeführt werden, beträgt bis zu 60 Euro pro Person. Beachten Sie bitte, dass bei Ihrem Nichterscheinen zum Flug-Check-In ('no show') die Fluggesellschaft den Flugpreis in voller Höhe einbehalten kann. Flugbuchungen können aus mehreren Teilstrecken bestehen und somit können auch verschiedene Tarifbedingungen angezeigt sein. Ist das der Fall, gelten die, die am restriktivsten sind.

3.1.3 In Bezug auf Hotelbuchungen sind die Änderungs- oder Stornierungsvoraussetzungen von den Bedingungen der Hotels abhängig, welche im Buchungsprozess und in der Buchungsbestätigungs- Email Ihnen entsprechend zur Kenntnis gelangen.

3.1.4 Wenn eine Mietwagenbuchung nicht vor dem Beginn der Anmietzeit storniert, der Mietwagen nicht abgeholt wird oder der Anmieter nicht den Mietbedingungen entspricht (s. Mietbedingungen im Buchungsprozess), behält sich die Mietwagengesellschaft das Recht vor, Teile oder die vollständige Höhe des Buchungswertes einzubehalten.

3.1.5 Bei Umbuchung oder Rücktritt in Hinsicht auf eine Pauschalreise, richten sich die damit verbundenen Kosten allein nach den Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters.

3.2.1 Der Gesamtpreis der jeweiligen Buchung wird entsprechend vor deren Abschluss angezeigt.

3.2.2 Soweit eDreams (Reise-)Leistungen in Rechnung stellt und Zahlungen einzieht, geschieht dies im Namen und für Rechnung des jeweiligen Anbieters der Leistung; in anderen Fällen zieht der Anbieter des jeweiligen Reiseproduktes seine Beträge direkt ein. In den ersteren Fällen ist eDreams von dem Anbieter bevollmächtigt, die Forderungen außergerichtlich und erforderlichenfalls gerichtlich geltend zu machen. Reiseleistungen, insbesondere Flüge und Versicherungsleistungen sind unverzüglich nach Zugang der Buchungsbestätigung vollständig zu bezahlen. Bei Mietwagen- oder Hotelbuchungen kann je nach Angabe entweder unverzüglich nach Zugang der Buchungsbestätigung oder vor Ort eine Zahlung verlangt werden. Bei Pauschalreisen kann es nach den jeweiligen AGB der Veranstalter zu Zahlungsstaffelungen kommen.

3.2.3 Bei Flugbuchungen mit der Kreditkarte erfolgt der Einzug zum Teil direkt von der jeweiligen Fluggesellschaft. eDreams haftet nicht für Schäden, die auf Ihr Verschulden bei einer fehlgeschlagenen Zahlung zurückzuführen sind. Sollte es wegen der von Ihnen verschuldeten Zahlungsverzögerung zu Preiserhöhungen bezüglich des Tarifs kommen, muss dieser, bevor es zu einer Buchungsbestätigung kommt, von Ihnen erneut akzeptiert werden. Bitte beachten Sie, dass die jeweiligen Beträge für die Buchung(en) sowie für etwaige andere Produkte und für die eDreams Servicegebühr auf Ihrer Kreditkartenabrechnung jeweils gesondert ausgewiesen werden. Gegebenenfalls haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Zahlung erst mit Check-In zu leisten.

3.2.4 Die Zahlung kann mit den Kreditkarten sämtlicher großer Kreditkartenunternehmen erfolgen. Es werden lediglich die auf der Website genannten Zahlungsmittel akzeptiert. eDreams wird Ihre Kreditkartendaten erforderlichenfalls an den betreffenden Anbieter oder an die Fluggesellschaften zur Erfüllung des jeweiligen Vertragszwecks weitergeben.

Bestimmte Banken oder Kreditkartenaussteller können eine Gebühr für die Bearbeitung einer ausländischen Transaktion erheben (z. B. wenn Sie eine Buchung mit einer Kreditkarte vornehmen, die in einem anderen Land als dem Land des Reiseanbieters ausgestellt wurde). Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller kann diese Kosten an Sie weitergeben. Wir haften nicht für diese zusätzlichen Gebühren, und sie liegen außerhalb unserer Kontrolle.

3.2.5 Soweit zulässig, behält sich eDreams das Recht vor, etwaige Verwaltungskosten, die uns oder dem Anbieter in Bezug auf eine Buchung mit Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsmittel entstehen, zusätzlich zu berechnen. Sie werden über die entsprechenden Kosten vor Abschluss der Buchung benachrichtigt werden. Bei Zahlung mit einer fremden Kreditkarte behält sich eDreams die Vorlage einer schriftlichen Zustimmung des Karteninhabers vor.

3.2.6 Des Weiteren behält sich eDreams vor, gelegentliche Sicherheitskontrollen - einschließlich Abfragen des zuständigen Einwohnermelderegisters - durchzuführen, um Kreditkarten- oder Kontomissbrauch entgegenzuwirken. Sie können daher per E-Mail dazu aufgefordert werden, eDreams einen Nachweis über die Anschrift des Kreditkarteninhabers anhand einer Kreditkartenabrechnung und eine Kopie der Kreditkarte oder eines Kontoauszugs per Fax oder Post zu übersenden, bevor E-Tickets ausgestellt werden. Kommen Sie der Aufforderung nicht fristgemäß nach, behält sich eDreams vor, die von Ihnen gebuchten touristischen Produkte oder Dienstleistungen zu stornieren und damit verbundene Kosten an Sie weiterzuleiten.

3.3.1 Beachten Sie, dass bei etwaiger Nicht-Inanspruchnahme der Reiseleistung und trotz u.U. nicht vorhandener Erstattungsfähigkeit der Buchung, nicht angefallene Steuern und Gebühren teilweise erstattungsfähig sind. Bitte beachten Sie, dass die Höhe der zu erstattenden Steuern und Gebühren von dem vertraglichen Anbieter berechnet und bestimmt wird. Da die Rückerstattung direkt das vertragliche Verhältnis mit dem Anbieter betrifft, ist dieser auch Schuldner des zu erstattenden Betrages und erfolgt über diesen. eDreams ist jedoch gerne bereit, gegen ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von bis zu 39 Euro,- pro Person diese Erstattung für Sie durchzuführen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice. Dieses Bearbeitungsentgelt fällt nicht an, sofern zuvor über eDreams ein Stornierungsbegehren oder Änderung durchgeführt worden ist, für das bereits ein Entgelt angefallen ist (Klausel 3.1.2).

In einigen Fällen können Erstattungen von Drittanbietern bei uns eingehen und werden an Sie weitergeleitet. Wir versichern Ihnen, dass wir die Rückerstattung nach ordnungsgemäßem Eingang und den damit verbundenen relevanten und notwendigen Informationen innerhalb von 7 Tagen an Sie zurücküberweisen werden.

3.3.2 Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise wie die vorangegangene Zahlung, und zwar jeweils an diejenige Person, die zuvor die Zahlung geleistet hat.

3.4.1 Die Hinweise auf dieser Website zu Pass-, Visa-, und Gesundheitsbestimmungen richten sich an Reisende mit deutscher Staatsangehörigkeit. Trifft dies auf Sie nicht zu, wenden Sie sich bitte hinsichtlich der für Sie einschlägigen Erfordernisse an die für Sie zuständige Botschaft. Aktuelle Länder- und Reiseinformationen erhalten Sie auch auf der Website des Auswärtigen Amtes unter www.auswaertiges-amt.de und auf den Seiten der Botschaften des jeweiligen Reiselandes.

3.4.2 Grundsätzlich sind Sie jedoch selbst für die Einhaltung der jeweilig geltenden Bestimmungen verantwortlich. Die Informationen über diese Bestimmungen gehören nicht zur vertraglichen Leistungspflicht von eDreams.

3.5.1 Alle Flugscheine, die ausgestellt werden sind E-Tickets. Dies ist eine papierlose Methode um Flüge zu buchen. Sobald eine Buchung getätigt wurde, wird diese in das elektronische Reservierungssystem der Fluggesellschaft gespeichert. eDreams übersendet Ihnen mit der Buchungsbestätigung die entsprechende Referenznummer der Fluggesellschaft. Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter zum Nachweis Ihrer Buchung die Vorlage Ihrer Buchungsnummer und/oder E-Mail-Bestätigung verlangen. Zur Vermeidung von Missverständnissen: Alle Buchungen, Tickets und Reservierungen werden Ihnen per E-Mail bestätigt und Sie erhalten keine physischen Dokumente zur Bestätigung.

Um Ihre Buchung zu verwalten, werden wir in einigen Fällen eine spezielle virtuelle E-Mail für die jeweilige Buchung erstellen. Auf diese Weise übermitteln wir Ihnen alle relevanten Informationen, die für die Verwaltung der Buchung erforderlich sind.

3.5.2 Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaften unterschiedliche Regeln für die Ausstellung von E-Tickets haben. eDreams kann für Ihre Verstöße gegen solche Vorgaben keine Verantwortung übernehmen und empfiehlt daher dringend, dass Sie sich vor Ihrer Abreise mit den Bestimmungen der jeweiligen Fluglinie vertraut machen. Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter zum Nachweis Ihrer Buchung die Vorlage Ihrer Buchungsnummer und/oder E-Mail Bestätigung verlangen.

3.5.3 eDreams ist darauf angewiesen, dass die von Ihnen getätigten Angaben zutreffend sind. eDreams haftet daher nicht für den fehlgeschlagenen Zugang, der auf falscher E-Mail-Adressangaben oder eines anderen von Ihnen zu vertretenen Grundes basiert. Sie sind daher verpflichtet, uns Änderungen Ihrer E-Mail Adresse oder Telefonnummer unverzüglich nach Bekanntwerden mitzuteilen. Bitte achten Sie außerdem darauf, dass die bei der Buchung getätigten Angaben zur reisenden Person den Angaben des Reisepasses/Personalausweises entsprechen.

3.5.4 Sollten Ihnen E-Tickets aufgrund von Beschränkungen, die außerhalb des Einflussbereichs von eDreams liegen, nicht zur Verfügung gestellt werden können, obwohl Ihnen die Buchung bestätigt wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Ersatz zur Verfügung zu stellen. Wählen Sie ohne Absprache eigenständig einen Ersatz, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Differenzbetrages.

4.1 Flüge

In Hinsicht auf Flugbuchungen bitten wir Sie, die Hinweise im Annex 1 zu beachten. Es gelten zudem die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

4.2 Mietwagen

In Hinsicht auf Mietwagenbuchungen bitten wir Sie, die Hinweise im Annex 2 zu beachten. Es gelten zudem die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

4.3 Hotel

In Hinsicht auf Hotelbuchungen bitten wir Sie, die Hinweise im Annex 3 zu beachten. Es gelten zudem die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

4.4 Andere Produkte

4.4.1 In Hinsicht auf Buchungen von anderen Produkten bitten wir Sie, die Hinweise im Annex 4 zu beachten. Es gelten zudem die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

5. Datenschutz und -sicherheit

eDreams verwendet eine Sicherheitstechnologie, um personenbezogene Daten des Nutzers und die finanzielle Abwicklung zu schützen. eDreams beachtet die Sicherheitsstandards, so wie dies in den eDreams-Sicherheitsgrundsätzen näher dargelegt ist. Näheres über die Datensicherheit und Datenschutz entnehmen Sie den Datenschutz bei eDreams.

6. Urheberrecht und Marken

7. Haftung von eDreams

8. Links zu anderen Websites

9. Allgemeine Bestimmungen

10. Die Website, Anwendbares Recht

Diese Website wird betrieben von Vacaciones eDreams S.L. einer spanischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die unter der Adresse Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1º, Oficina 108, 28005, Madrid, Spanien, und der Steuernummer B-61965778 registriert ist bereitgestellt.Das zwischen Ihnen und Opodo abgeschlossene Vertragsverhältnis unterliegt deutschem Recht. Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform zur Streitbeilegung zur Verfügung, die Sie hier aufrufen können: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Annex 1 Hinweise zu Flugbuchungen

12. Annex 2 Hinweise zu Mietwagenbuchungen

13. Annex 3 Hinweise zu Hotelbuchungen

14. Annex 4 Hinweise zu Buchungen von anderen Produkten